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DILUVIUM pone a disposición de los Usuarios un área especializada en garantizar la protección y el adecuado tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios. Esta área supervisa que los Datos Personales sean manejados conforme a lo establecido en la Ley, observando los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, así como las políticas internas de DILUVIUM.
Para cualquier duda, aclaración, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus Datos Personales, el Usuario podrá contactar al área de Datos Personales únicamente a través del correo electrónico groovy@gruposatra.com.
A través del formulario de contacto y el configurador "Personalizar" disponibles en el sitio web, DILUVIUM recaba los siguientes Datos Personales:
El tratamiento de los Datos Personales señalados podrá realizarse mediante consentimiento expreso o tácito de los Usuarios, ya sea por el envío del formulario de contacto, el uso del configurador o cualquier comunicación dirigida a DILUVIUM.
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DILUVIUM podrá recabar los Datos Personales señalados en el apartado anterior a través de las siguientes modalidades:
En caso de que DILUVIUM implemente mecanismos adicionales para la obtención de Datos Personales, dichas modalidades serán incorporadas al presente Aviso de Privacidad.
DILUVIUM recabará los Datos Personales indicados en el presente Aviso de Privacidad para las siguientes finalidades:
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La manifestación de negativa deberá ser enviada al área de Datos Personales de DILUVIUM mediante correo electrónico, debiendo acreditar el Usuario su identidad y expresando su oposición al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias.
Transcurrido el plazo para la manifestación de negativa, el Usuario podrá ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), o bien, revocar su consentimiento conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
DILUVIUM conservará los Datos Personales del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades primarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad, al igual que por el tiempo que subsista la relación comercial con el Usuario y el tiempo que establezca la Ley.
Una vez cumplidas las finalidades primarias y, en ausencia de alguna obligación legal que justifique la conservación de cualquier Dato Personal del Usuario, DILUVIUM eliminará de manera segura de su base de datos, así como de cualquier archivo físico, los Datos Personales del Usuario que resguarde.
Diversas disposiciones legales podrán requerir que DILUVIUM no elimine los Datos Personales del Usuario aún después de cumplidas las finalidades para las que fueron recabados, por lo que en estos casos DILUVIUM someterá dichos Datos Personales a un bloqueo temporal. Durante dicho bloqueo los Datos Personales del Usuario permanecerán almacenados con acceso restringido y no serán objeto de tratamiento alguno, salvo para dar cumplimiento a obligaciones legales. Concluido el periodo de bloqueo, los Datos Personales del Usuario serán eliminados o anonimizados de manera definitiva.
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DILUVIUM no transferirá los Datos Personales de los Usuarios a terceros, ya sean personas físicas, empresas, organizaciones o entidades, con fines distintos a los indicados en el presente Aviso de Privacidad, salvo que exista una obligación legal o una excepción prevista en la Ley.
DILUVIUM podrá compartir los Datos Personales de Identificación y Contacto del Usuario con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de DILUVIUM, exclusivamente para finalidades operativas como envío de correos electrónicos, gestión de bases de datos, análisis de uso del sitio web o servicios de mensajería en caso de muestras o entregas. Estas remisiones se encuentran limitadas a las finalidades antes indicadas y sujetas a obligaciones de confidencialidad, seguridad y supresión.
En aquellos casos en los que un tercero determine finalidades propias y actúe como responsable independiente, la comunicación podrá constituir una transferencia. Cuando dicha comunicación no sea una excepción legal, DILUVIUM recabará el consentimiento correspondiente por parte del Usuario, especificando el tipo de datos a transferir, el propósito y la identidad del tercero receptor, e informará, en su caso, sobre posibles transferencias internacionales y las medidas de protección aplicables.
Todo Usuario tiene derecho a conocer qué Datos Personales son tratados por DILUVIUM, así como ejercer los siguientes derechos:
Conjuntamente, estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para ejercer sus Derechos ARCO, el Usuario deberá enviar una solicitud al área de Datos Personales de DILUVIUM al correo groovy@gruposatra.com. Dicha solicitud deberá incluir lo siguiente:
El área de Datos Personales de DILUVIUM procederá y resolverá la solicitud de Derechos ARCO dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. La determinación adoptada por DILUVIUM surtirá efectos en un plazo adicional de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha en que se haya comunicado la resolución al Usuario.
Si la solicitud de Derechos ARCO del Usuario no cumple con los requisitos señalados en el presente Aviso de Privacidad, o si DILUVIUM considera necesario obtener más información por parte del Usuario, DILUVIUM podrá emitir un requerimiento dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud. Una vez recibido dicho requerimiento, el Usuario contará con 10 (diez) días hábiles para atenderlo y compartir la información solicitada, de lo contrario la solicitud se tendrá como no presentada.
Si el Usuario no recibe respuesta por parte de DILUVIUM conforme a lo indicado en el presente Aviso de Privacidad, podrá presentar su solicitud ante la autoridad competente conforme a lo establecido en la Ley.
El Usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento previamente otorgado a DILUVIUM sobre el tratamiento de sus Datos Personales. Para ello, deberá contactar al área de Datos Personales de DILUVIUM, indicar su deseo de revocar su consentimiento y especificar con claridad los datos sobre los cuales aplicará la revocación.
DILUVIUM atenderá la solicitud del Usuario conforme a los tiempos indicados para los Derechos ARCO, es decir, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. DILUVIUM comunicará al Usuario la resolución correspondiente y las acciones que se implementarán para su cumplimiento.
Con el objetivo de prevenir cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, así como el uso, acceso o tratamiento no autorizado, DILUVIUM ha implementado medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger los Datos Personales de los Usuarios.
Las medidas de seguridad implementadas por DILUVIUM son supervisadas y actualizadas de manera constante, asegurando que cualquier persona que intervenga en el tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios aplique estrictamente la confidencialidad necesaria conforme a las políticas internas de DILUVIUM y la legislación aplicable.
En caso de que exista una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los Usuarios, DILUVIUM notificará de inmediato a los titulares de los Datos Personales comprometidos, a fin de que puedan tomar las medidas pertinentes para la protección de sus intereses.
Al utilizar el sitio web, completar el formulario de contacto o el configurador "Personalizar", el Usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, así como el tratamiento de sus Datos Personales.
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Si el Usuario considera que DILUVIUM ha vulnerado su derecho a la protección de sus Datos Personales, podrá comunicarlo al área de Datos Personales con la finalidad de que DILUVIUM implemente las medidas correctivas correspondientes.
En caso de que el Usuario considere que DILUVIUM no adoptó las medidas correctivas suficientes para proteger sus Datos Personales, podrá presentar una queja o denuncia ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a lo previsto en la Ley.
Con el fin de facilitar la experiencia del Usuario, DILUVIUM pone a su disposición versiones simplificadas o cortas del presente Aviso de Privacidad en formularios, pantallas o flujos del sitio web.
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Última Actualización: Mayo 2026.
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